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这是什么

这是商户后台发卡模块的持卡人身份验证页（页面标题「个人详情」）。持卡人在这里填写身份信息完成实名验证——卡片需在身份通过验证后才能使用。系统会根据要求，决定你需要填写个人信息、是否需要上传证件与自拍、或完成人脸验证：最简的只填个人详情与居住地址；较严的还要上传证件与自拍；最严的要完成人脸验证。填完提交后由团队审核，审核结果决定卡片是否可用。
需要哪一级验证由系统按卡片产品要求判定，持卡人本人无法选择。页面右上角「✕」关闭并返回卡片列表。

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操作步骤

基础流程（所有情况都要填）：
  1. 进入「个人详情」页，页面顶部说明「出于安全目的，我们需要这些信息。一经我们团队验证，您将立即可使用您的新卡。」
  2. 在「您的个人详情」下按政府签发证件上的内容准确填写：法定名、法定姓、电话号码（含区号，默认 65）、出生日期（格式 YYYY-MM-DD）、国籍。
  3. 填「居住地址」（持卡人居住的地址）：国家、城市、地址第 1 行、邮政编码为必填；省/州、地址第 2 行可选。
若系统要求上传证件：
  1. 在「身份证件」区选择「证件类型」（身份证 / 护照 / 驾驶执照），填「证件号码」（最长 50 字符）与「证件到期日」（须晚于今天）。
  2. 「上传您的身份证件」：点击或拖放上传，最多 5 个文件、每个 ≤ 10MB，支持 JPG/JPEG/PNG/PDF；要求「正反面 / 清晰可见 / 未过期」。
  3. 「自拍照」：拍摄或上传一张清晰自拍用于身份验证，仅允许一张（JPG/JPEG/PNG，最大 10MB）。
  4. 点右下角「提交详情」。成功提示「个人详情已成功提交！」并跳回卡片列表；失败提示「提交失败。请重试。」
若系统要求人脸验证（分两步）：
  1. 填完个人详情与居住地址后，点右下角「下一步」。
  2. 进入「身份验证」步骤，按「完成人脸验证以最终完成您的身份认证流程。」的指引，在页内完成人脸/证件核验。
  3. 人脸验证完成后，点「提交」（完成前提交按钮不可用）。可用「返回」回到第一步修改。
  4. 若系统判定无需再走人脸核验，会直接显示「身份验证已完成」，并提示「无需额外验证」或「您的验证正在审核中」。

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字段与状态含义

个人详情字段： 居住地址字段： 身份证件字段（需要上传证件时出现）： 其他文件（其他文件区）：仅在审核要求补充材料时出现，用于按要求上传补充验证文件（同样最多 5 个、每个 ≤ 10MB）。 页面状态/提示：

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边界与常见处理

  • 提交按钮是灰的、点不动：个人详情/地址必填项未填全；若要求上传证件，还需选证件类型、填证件号码与到期日、上传证件和自拍；若要求人脸验证，需先完成人脸验证。
  • 出生日期报错：格式必须是 YYYY-MM-DD，且年龄在 18–100 岁之间，否则提示格式或日期无效。
  • 证件到期日报错：到期日必须晚于今天，已过期的证件不接受。
  • 上传文件失败/被拒：只支持 JPG、JPEG、PNG、PDF，单个 ≤ 10MB，证件最多 5 个；格式或大小不符会提示「不支持的文件格式」「文件过大」「最多允许 5 个文件」。
  • 自拍传不上/提示只能一张：自拍仅允许一张，需先删除已上传的再传新的；自拍只收图片（JPG/JPEG/PNG）。
  • 顶部出现黄色「需要更多信息」：审核被打回并要求补料，按备注补齐信息/文件后重新提交。
  • 人脸验证加载失败或报「网络请求失败」：点「返回」回到上一步，稍后重试。

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常见问法（Q→A）

  • Q：持卡人怎么做实名/身份验证？ A：进入「个人详情」页，按证件填法定姓名、出生日期、国籍、居住地址；再按系统要求上传证件+自拍或完成人脸验证，最后提交等审核。
  • Q：验证要填哪些信息？ A：法定名、法定姓、电话号码（含区号）、出生日期、国籍，以及居住地址（国家/城市/地址第 1 行/邮政编码必填）。
  • Q：要上传什么证件？ A：如系统要求上传，需选证件类型（身份证/护照/驾驶执照）、填证件号码与到期日、上传证件正反面并拍一张自拍。
  • Q：证件/自拍能传什么格式、多大？ A：JPG、JPEG、PNG、PDF，单个不超过 10MB；证件最多 5 个，自拍仅 1 张（自拍只收 JPG/JPEG/PNG）。
  • Q：出生日期怎么填？为什么报错？ A：格式用 YYYY-MM-DD，且年龄要在 18–100 岁之间。
  • Q：证件到期日填了却报错？ A：到期日必须晚于今天，过期证件不接受。
  • Q：什么是人脸验证 / 为什么让我刷脸？ A：如系统要求，会让你完成人脸验证，完成后才能提交；若系统判定无需再核验会直接显示「身份验证已完成」。
  • Q：提交后显示”您的验证正在审核中”要等多久？ A：说明已提交、正在审核中。具体时效属账户实时状态，请以审核结果通知为准。
  • Q：顶部弹出黄色”需要更多信息”是什么意思？ A：审核方要求补充信息，黄条里的文字是审核备注，按提示补齐后重新提交。
  • Q：提交按钮点不了怎么办？ A：先确认必填项都填了；若要求上传证件要传完证件和自拍，若要求人脸验证要先完成人脸验证，提交按钮才会可用。
  • Q：验证过了卡就能用了吗？ A：页面说明「一经我们团队验证，您将立即可使用您的新卡」，即验证通过后卡片可用；卡片本身状态请在「卡片」列表查看。