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# 新建转账

> 商户后台「转账」模块的新建转账（发起一笔付款）分步表单，从转账列表页「新建转账」按钮进入，依次选付款方/收款人、填金额与币种、补充支付目的与参考、审阅后确认提交。

## 这是什么

这是商户后台「**转账**」模块下的**新建转账**页面（页面标题「**新建转账**」）。它是一个全屏的分步表单，用来发起一笔对外付款/汇款。你在**转账列表页**点右上角「**新建转账**」按钮进入这里，然后一步步选好收款人、填金额、补充信息，最后审阅确认并提交。想给某个收款人打一笔款、或做跨币种转账时都从这里进。

整个流程按顶部步骤条推进，通常是：（付款方 →）**收款人 → 金额 → 详情 → 复核**，确认提交后进入成功页。其中「付款方」这一步仅对开通了代付能力的账户显示，普通账户直接从「收款人」开始。

## 操作步骤

发起一笔转账：

1. 在转账列表页点右上角「**新建转账**」进入表单。
2. **（付款方，仅部分账户显示）** 选择由谁付款：「**我是付款方**」（用你自己的账户向收款人付款），或「**代您的子账户付款**」（代某个已通过审核的子账户付款，需搜索并选中子账户）。选好点「**继续**」。
3. **收款人**：从列表选择一个已有收款人；可用顶部搜索框「**按姓名、银行或账号搜索**」缩小范围。若开通了内部划转，列表上方还会出现「**我自己的账户**」（如发卡、收单）可作为收款对象。名下没有合适的收款人时，点「**添加新收款人**」先去新建。选好点「**继续**」。
4. **金额**：在「**您发送 / 金额**」输入金额并选择币种。若所选币种与收款人账户币种不同，会自动变成**跨币种转账**，下方出现「**收款人到账**」金额与实时汇率（汇率每 60 秒刷新一次，可点刷新按钮手动刷新）。点「**继续**」。
5. **详情（补充信息）**：选择「**支付目的**」（必填，下拉选项）、填写「**支付参考**」（必填，会显示在收款人的银行对账单上），可选上传「**附件**」。点「**继续**」。
6. **复核（审阅并确认）**：核对全部信息，确认无误后点「**确认转账**」。如你的安全设置开启了「创建交易双重身份验证」，此处会要求先完成双重身份验证。
7. 提交成功后进入「**转账已成功提交**」页，显示已发送金额、交易 ID、状态与预计到账时间。可点「**再发起一笔转账**」继续，或「**返回转账**」回到列表。

每一步底部都有「**返回**」（回上一步，第一步为「**取消**」）与「**继续**」按钮，右侧面板会实时汇总本次转账摘要。

## 字段与状态含义

**付款方（仅部分账户显示）：**

| 选项       | 含义（商户视角）                                      |
| -------- | --------------------------------------------- |
| 我是付款方    | 用你自己的账户向收款人付款                                 |
| 代您的子账户付款 | 代某个已通过审核的子账户发起付款；需搜索并选中子账户，选中后会展示该子账户的主体信息供核对 |

**金额步骤字段：**

| 字段       | 含义（商户视角）                           |
| -------- | ---------------------------------- |
| 您发送 / 金额 | 你要发出的金额及源币种（币种从你有余额的币种中选）          |
| 可用余额     | 所选币种当前可用余额；金额超过余额会标「**不足**」并拦下「继续」 |
| 收款人到账    | 跨币种转账时收款人实际到账的金额及目标币种（由后端实时报价算出）   |
| 汇率       | 跨币种转账的实时兑换汇率，每 60 秒刷新一次，最终汇率以执行时为准 |
| 从主账户划转资金 | 仅子账户付款时出现的开关；打开表示出款前先从主账户向该子账户划转资金 |
| 手续费安排    | 仅通过 SWIFT 出款时出现，见下                 |

**手续费安排（仅 SWIFT 出款）：**

| 选项  | 含义（商户视角）   |
| --- | ---------- |
| OUR | 你支付所有转账手续费 |
| SHA | 手续费与收款人共担  |

**详情步骤字段：**

| 字段   | 含义（商户视角）                  | 备注      |
| ---- | ------------------------- | ------- |
| 支付目的 | 本次支付的用途，用于合规记录            | 必填，下拉选择 |
| 支付参考 | 发票号、描述或备注，会显示在收款人银行对账单上   | 必填      |
| 附件   | 支持 PDF、JPEG、PNG、DOC、XLS 等 | 可选      |

「支付目的」可选项包括：工资/薪酬、专业/商业服务、商品采购、账单支付、业务支出、投资本金、投资收益、贷款/信用还款、教育/培训、家庭赡养、生活费用、个人汇款、旅行、医疗服务、房地产、建筑工程、货运、技术服务、视听服务、税费、养老金、捐赠/慈善捐款、转入本人账户、其他服务。

**提交成功页字段：**

| 字段    | 含义（商户视角）            |
| ----- | ------------------- |
| 已发送金额 | 本次转账发出的金额           |
| 交易 ID | 本笔转账的编号（可复制）        |
| 状态    | 转账当前状态，提交后通常为「处理中」  |
| 预计到账  | 预计到账时间，通常为 1-2 个工作日 |

## 边界与常见处理

* **看不到「付款方」这一步**：该账户未开通代付能力，转账直接从「收款人」步骤开始，即用你自己的账户付款——属正常。
* **收款人列表里没有要付的对象**：点「**添加新收款人**」先去新建收款人，建好后回到这里选择即可。
* **所选收款人提示需要先更新信息**：该收款人的银行信息已不满足当前校验，需要先到收款人列表更新其信息，再回来发起转账。
* **金额输入后「继续」按钮点不动**：多因当前币种可用余额不足（会标「不足」），或触发了币种/收款方的限额与格式限制；把金额降到可用余额内、按提示修正后即可继续。
* **提示某币种「不支持小数金额」**：该币种按整数计，去掉小数部分再填。
* **提示「银联卡单笔出款不能超过 35,000」**：银联卡收款有单笔上限，拆分或调整金额。
* **支付参考被提示格式不符**：部分本地出款场景下备注仅支持字母、数字、空格、逗号和句点，去掉其他字符再提交。
* **跨币种时「报价已过期」**：汇率有时效，过期后需在提交前点「**获取新报价**」刷新汇率再确认。
* **确认时要求双重验证**：说明你的安全设置开启了「创建交易双重身份验证」，按提示完成验证后才会提交。
* **提示重复提交**：同一笔转账已提交过，如确需再发请重新发起一笔，避免重复出款。
* **过了截止时间提交**：新加坡时间下午 4:00 之后提交的支付将于下一个工作日处理。
* **提交后想取消**：转账一经确认无法取消或撤回，提交前请务必在复核步骤核对清楚。

## 常见问法（Q→A）

* **Q：怎么发起一笔转账 / 怎么转钱？** A：在转账列表页点右上角「新建转账」，按步骤选收款人、填金额、补充支付目的与参考，最后审阅并点「确认转账」提交。
* **Q：新建转账在哪进？** A：从转账列表页的「新建转账」按钮进入，它不在左侧导航里单列。
* **Q：转账要走哪几步？** A：（付款方 →）收款人 → 金额 → 详情 → 复核，确认后进入成功页；「付款方」步骤仅对开通代付的账户显示。
* **Q：怎么给新的人转账 / 收款人列表里没有？** A：在收款人步骤点「添加新收款人」先建收款人，建好后回来选择再继续。
* **Q：能换汇转账 / 用不同币种付款吗？** A：可以。当你选的付款币种与收款人账户币种不同，会自动变成跨币种转账，显示收款人到账金额和实时汇率。
* **Q：汇率会变吗 / 报价多久过期？** A：跨币种汇率每 60 秒刷新一次，最终以执行时为准；报价过期需点「获取新报价」刷新后再提交。
* **Q：手续费谁付？OUR 和 SHA 有什么区别？** A：仅 SWIFT 出款可选：OUR 表示你支付所有转账手续费，SHA 表示手续费与收款人共担。
* **Q：「支付目的」和「支付参考」必填吗？** A：都必填。支付目的用于合规记录，支付参考会显示在收款人的银行对账单上。
* **Q：附件能传什么、多大？** A：支持 PDF、JPEG、PNG、DOC、XLS 等，附件为可选项；单个文件大小以上传时页面提示为准。
* **Q：转账多久到账？** A：提交后通常 1-2 个工作日到账；新加坡时间下午 4:00 之后提交的会在下一个工作日处理。
* **Q：确认转账为什么要我做双重验证？** A：因为你的安全设置开启了「创建交易双重身份验证」，完成验证后才会提交这笔转账。
* **Q：转账提交后能取消吗？** A：不能，一经确认无法取消或撤回，请在复核步骤核对清楚再提交。
* **Q：能代子账户付款吗？** A：开通代付能力的账户在「付款方」步骤可选「代您的子账户付款」，并需选中一个已通过审核的子账户。
* **Q：能一次给很多人批量付款吗？** A：批量付款当前未在后台提供入口，如有批量出款需求请联系客户经理。