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# 硬件订单

> 商户后台「支付 > 终端 > 硬件订单」页，查看已订购的 POS/终端硬件订单、按状态与日期筛选、看订单详情与配送进度，并从「店铺」重新订购设备。

## 这是什么

这是商户后台「**支付**」模块下「**终端**」里的「**硬件订单**」页（左侧「终端」→ 顶部标签「硬件订单」，页面副标题「追踪硬件订单和配送」；同级标签还有「门店」「POS 设备」）。你在这里查看已订购的 POS/终端硬件订单、按状态和日期筛选、点开单条看订单详情与配送进度，并可从右上角「**店铺**」重新订购设备。想知道「我订的机器发货了吗 / 追踪号是多少 / 什么时候到 / 再订几台」时都从这里进。

## 操作步骤

进入并查看订单：

1. 左侧导航进入「**终端**」，顶部选择「**硬件订单**」标签。
2. 列表默认展示所选时间范围内的订单；用顶部工具栏筛选缩小范围。

筛选与搜索：

1. **日期范围**：默认展示最近约 3 个月，可自选起止日期或选「全部时间」。
2. 「**状态**」筛选：勾选订单状态（Pending 待处理 / Processing 处理中 / Shipped 已发货 / Delivered 已送达）缩小范围。
3. **搜索**：按「订单 ID」或「追踪号」搜索（提示语「按订单 ID、追踪号搜索…」）。
4. 已生效的筛选会在「**筛选条件**」区以标签显示，点标签「×」移除单项，或点「**全部清除**」清空。

查看单条订单详情：

1. 点击某一行（或该行「**⋯**」菜单 →「**查看详情**」），右侧滑出「**订单详情**」面板。
2. 面板展示订单概览、订单总额与预计送达、收货信息、追踪号、配送时间线。

导出：

1. 工具栏「**导出**」把当前筛选条件下的订单导出为 CSV 文件。
2. 也可在列表勾选若干行，点「**导出选中项**」只导出选中的订单。

重新订购设备：点右上角「**店铺**」打开「订购设备」弹窗，按三步下单——① 选设备与数量 → ②「继续填写收货信息」填收货地址 → ③「审阅订单」核对后点「**提交订单**」。运费免费。

## 字段与状态含义

**列表列：**

| 列     | 含义（商户视角）              | 备注         |
| ----- | --------------------- | ---------- |
| 订单 ID | 该硬件订单的编号              | 行内可复制      |
| 商品    | 本单包含的设备及数量（如「设备名 x2」） |            |
| 状态    | 订单当前状态，见下             |            |
| 收货地址  | 收货地址简写（街道 + 城市 + 国家）  |            |
| 订单日期  | 下单时间                  |            |
| 追踪    | 物流追踪号；尚未发货显示「—」       | 有追踪号时行内可复制 |

**订单状态：**

| 状态              | 含义         |
| --------------- | ---------- |
| Pending（待处理）    | 订单已提交、等待处理 |
| Processing（处理中） | 订单处理中、备货中  |
| Shipped（已发货）    | 已发货、在途运送中  |
| Delivered（已送达）  | 已送达签收      |

> 顶部统计条按状态汇总数量：总计、待处理、Processing 处理中、已发货、已送达。少数订单可能显示「Cancelled（已取消）」状态。

**订单详情面板字段：**

* **订单概览**：订单 ID、状态、商品、订单日期。
* **订单总额 / 预计送达**：本单金额与预计送达日期。
* **收货信息**：联系人姓名、街道地址、城市、省/州、邮政编码、国家、电话（电话做掩码显示，如 `+65 9***4567`）。
* **追踪**：追踪号；未发货时显示「尚不可用」。
* **配送时间线**：Order placed 下单 → Processing 处理中 → 已发货 → 已送达 的进度节点，当前节点标「运送中」。

**行内「⋯」菜单：** 查看详情、追踪发货。

## 边界与常见处理

* **列表显示「暂无订单」**：账户下还没有任何硬件订单，提示「一旦开始活动，订单将显示在此处。」，点右上角「店铺」下单。
* **筛选后「没有订单符合您的筛选条件」**：当前状态/日期/搜索筛选没有匹配项，提示「请尝试调整筛选条件。」，点「清除筛选」或「全部清除」再看。
* **追踪列显示「—」/ 详情里追踪号显示「尚不可用」**：订单尚未发货，发货后才会生成追踪号。
* **电话只显示一部分**：出于隐私，收货电话做掩码显示，属正常。
* **想再订几台设备**：点右上角「店铺」，按选设备/数量 → 填收货地址 → 审阅 → 提交订单，三步完成；运费免费。
* **提交订单时收货信息报错**：联系人姓名、地址第 1 行、城市、邮政编码、国家、电话号码为必填，任一缺失会在对应字段下标红提示，补全后才能继续。

## 常见问法（Q→A）

* **Q：硬件订单在哪里看？/ 我订的 POS 机订单怎么查？** A：左侧「终端」→ 顶部「硬件订单」标签，列表即你的硬件订单，可按状态、日期、订单 ID/追踪号筛选。
* **Q：我的机器发货了吗 / 追踪号是多少？** A：在列表「追踪」列或点开订单详情看追踪号；显示「—」或「尚不可用」表示还没发货，发货后才有追踪号。
* **Q：订单状态有哪些？分别是什么意思？** A：Pending 待处理（等待处理）、Processing 处理中（备货中）、Shipped 已发货（在途）、Delivered 已送达（已签收）；少数订单可能显示 Cancelled 已取消。
* **Q：怎么再订购 POS 设备 / 硬件？** A：在硬件订单页右上角点「店铺」，按三步下单：选设备和数量 → 填收货地址 → 审阅订单 → 提交订单，运费免费。
* **Q：订购设备要填什么？** A：收货信息里联系人姓名、地址第 1 行、城市、邮政编码、国家、电话号码为必填，省/州和地址第 2 行可选。
* **Q：怎么导出硬件订单？** A：工具栏「导出」按当前筛选导出 CSV；也可勾选若干行后点「导出选中项」只导出选中的。
* **Q：怎么按订单号或追踪号找订单？** A：用工具栏搜索框，输入订单 ID 或追踪号搜索。
* **Q：预计什么时候到货？** A：点开订单详情，「预计送达」显示预计送达日期，「配送时间线」显示当前进度。
* **Q：为什么收货电话只显示一半？** A：出于隐私保护，收货电话做掩码显示，属正常。
* **Q：这单现在具体到哪一步了 / 什么时候能到？** A：这属于单个订单的实时进度，请以订单详情面板里的状态和配送时间线为准；语料不提供具体个案结论。