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# 通知（通知偏好设置）

> 商户后台「设置 > 通知」页，设置你关注哪些事件、通过哪个渠道（邮件 / 站内信）接收、把通知抄送给哪些团队邮箱，以及免打扰时段；顶部铃铛则用于查看已收到的通知。

## 这是什么

这是商户后台「**设置**」下的「**通知**」页面（左侧「设置 → 通知」进入，页面标题「通知」，副标题「选择您关注的事件以及接收渠道」）。你在这里统一管理通知偏好：设置每类事件通过哪个渠道接收（**邮件 / 站内信**）、把通知**抄送给哪些团队邮箱**、以及设置**免打扰时段**。想少收点通知、想让财务/运营同事也收到通知、或想调整某类事件的提醒方式时，都在这页操作。

> 这页是**配置**通知的地方。要**查看**已经收到的通知，点后台右上角的**铃铛**图标打开「通知」收件箱；收件箱右上角的「偏好设置」也能跳到本页。

## 操作步骤

**进入通知设置：** 左侧导航「设置」→「**通知**」。

**添加收件邮箱（抄送给团队）：**

1. 在「**收件人**」区右上角点「**添加邮箱**」。
2. 在弹窗里粘贴一个或多个邮箱地址，用逗号、空格或换行分隔。
3. 点「**添加收件人**」。新增邮箱**立即生效**，无需再点保存。
4. 要移除某个额外邮箱，点该邮箱标签上的「×」。**主邮箱（你的登录邮箱）带锁标记，不能移除。**

**设置免打扰时段：**

1. 打开「**免打扰时段**」区右侧的开关。
2. 选择开始与结束时间（整点，如 22:00 至 08:00）。
3. 点该区右侧「**保存**」。免打扰时段内暂停非关键通知，**安全告警仍会送达**。

**调整各类事件的接收渠道：**

1. 在下方标签里选业务线（**账户 / 全球账户 / 支付 / 卡 / 加密货币 / 系统更新**）。
2. 每个事件行右侧有两个勾选框，分别对应「**邮件**」和「**站内信**」；勾上表示该渠道接收，取消勾选表示不接收。
3. 改完点区块右上角「**保存**」，提示「偏好已保存」即成功。
4. 灰色、不可勾选的行是**合规与安全类通知**，两个渠道强制开启、无法关闭。

**查看已收到的通知：** 点后台右上角**铃铛**打开「通知」收件箱，左侧是通知列表、右侧是选中通知的正文；可按「未读 / 全部」、类型、日期、关键词筛选，点单条即标记为已读，或用「将 N 条标记为已读」一次全部已读。

## 字段与状态含义

**接收渠道：**

| 渠道  | 含义（商户视角）                    |
| --- | --------------------------- |
| 邮件  | 通知发送到你的收件邮箱（主邮箱 + 已添加的额外邮箱） |
| 站内信 | 通知显示在后台右上角铃铛的通知收件箱里         |

> 合规和安全类通知**始终通过邮件送达、无法关闭**。

**收件人区：**

| 项     | 含义                          |
| ----- | --------------------------- |
| 主邮箱   | 你的登录邮箱，带锁标记，永远接收、不能移除       |
| 额外收件人 | 你添加的团队邮箱，最多 10 个；添加/移除立即生效  |
| 底部计数  | 显示当前收件人总数，以及「已用 / 上限」的额外名额数 |

**免打扰时段：** 开关打开后，设定的时段内暂停非关键通知；安全告警不受影响，照常送达。

**通知业务线标签（可逐条设渠道）：**

| 标签   | 覆盖内容                                 |
| ---- | ------------------------------------ |
| 账户   | 账户健康、安全与团队相关（风险与合规 / 账户更新 / 团队与权限）   |
| 全球账户 | 余额、转账、转换与全球账户活动（资金流转 / 余额提醒 / 账户状态）  |
| 支付   | 收单活动：收款、退款、争议与拒付、结算（交易 / 争议与拒付 / 结算） |
| 卡    | 卡片发行、消费与额度（发卡 / 余额 / 消费活动 / 控制）      |
| 加密货币 | 出入金、托管与数字资产流转（资产流转 / 出入金通道 / 地址）     |
| 系统更新 | 平台公告、维护与产品发布（平台 / 产品）                |

**强制开启、无法关闭的通知**（合规 / 安全类，邮件和站内信两个渠道都锁定）：

* 账户类：账户状态信息请求、账户欺诈调查、付款能力问题、安全相关提醒、账户异常活动
* 全球账户类：账户被锁定或冻结
* 支付类：争议已开启
* 系统类：平台公告、计划内维护、事件更新、法律或政策更新

**通知收件箱（铃铛）筛选：**

| 项       | 含义                                 |
| ------- | ---------------------------------- |
| 未读 / 全部 | 切换只看未读或全部通知；未读标签带未读条数              |
| 类型      | 按业务类别筛选：全球账户、收款、卡片、加密货币、资金管理、公告、系统 |
| 日期      | 按日期范围筛选                            |
| 搜索框     | 按关键词搜索通知                           |

## 边界与常见处理

* **某类通知无法取消勾选、行是灰的**：这是合规与安全类通知，两个渠道强制开启、不能关闭。
* **只想收邮件不想收站内信（或反过来）**：在对应事件行取消勾选不想要的那个渠道的勾选框，再点「保存」。
* **想让财务/运营同事也收到通知**：在「收件人」区「添加邮箱」把他们的团队邮箱加进来（最多 10 个），立即生效。
* **「添加邮箱」按钮点不了**：额外收件人已达上限 10 个，先移除一些再添加。
* **添加邮箱报错**：邮箱格式不正确、输入的邮箱已在列表中、或超出剩余名额，按弹窗提示调整后重试。
* **改了渠道勾选没生效**：勾选/取消后需点区块右上角「保存」才落地；只有添加/移除收件邮箱是立即生效、无需保存。
* **夜里不想被打扰**：打开「免打扰时段」并设定时段，非关键通知会在该时段暂停，但安全告警仍会送达。
* **新账户默认收到很多邮件**：新账户大多数事件默认开启邮件、关闭站内信，可按需在各业务线标签里逐条调整。

## 常见问法（Q→A）

* **Q：通知设置在哪里？/ 怎么设置通知？** A：左侧「设置 → 通知」，在这里设接收渠道（邮件 / 站内信）、抄送邮箱和免打扰时段。
* **Q：通知太多，怎么少收点？** A：进「设置 → 通知」，在各业务线标签里取消不想要的事件的邮件或站内信勾选，点「保存」；合规安全类无法关闭。
* **Q：为什么有些通知关不掉？** A：合规与安全类通知（如安全相关提醒、账户欺诈调查、平台公告等）强制开启，邮件和站内信两个渠道都不能关闭。
* **Q：能有几个渠道？邮件和站内信有什么区别？** A：两个渠道——邮件发到你的收件邮箱，站内信显示在后台右上角铃铛的通知收件箱里。
* **Q：怎么让同事也收到通知 / 怎么加抄送邮箱？** A：在「收件人」区点「添加邮箱」，粘贴团队邮箱（可一次加多个，最多 10 个），点「添加收件人」，立即生效。
* **Q：能加几个收件邮箱？** A：主邮箱（登录邮箱）之外，最多再加 10 个额外邮箱。
* **Q：主邮箱能删掉或换掉吗？** A：不能，主邮箱是你的登录邮箱，带锁标记，永远接收通知、无法在此移除。
* **Q：免打扰时段怎么设？会不会漏掉重要通知？** A：在「免打扰时段」区打开开关并设时段，点「保存」；该时段暂停非关键通知，但安全告警照常送达。
* **Q：改了通知设置要保存吗？** A：调整事件渠道勾选和免打扰时段后要点「保存」；添加/移除收件邮箱是立即生效、不用保存。
* **Q：在哪里看已经收到的通知？** A：点后台右上角的铃铛图标打开通知收件箱，可按未读/全部、类型、日期、关键词筛选。
* **Q：怎么把通知全部标记为已读？** A：打开铃铛通知收件箱，点顶部「将 N 条标记为已读」即可一次全部已读；点开单条也会自动标记该条为已读。
* **Q：通知能按业务分类看吗？** A：铃铛收件箱顶部「类型」筛选可按全球账户、收款、卡片、加密货币、资金管理、公告、系统筛选。